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Qualité/ Sécurité
Code formation : 18E3MQ1

Management de la qualité dans le secteur médico-social

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

> Apport de connaissances théoriques et pratiques
> Apport d’outils
> Echange entre les participants

INTERVENANTS

> Consultante

TARIFS

> Inter : 344€ / pers

> Intra : 1350€ j. / gr.

PUBLIC CONCERNÉ

IDE coordinatrice, les pilotes de démarche qualité dans les ESSMS (responsable qualité, animateur qualité en formation initiale)
(Groupe de 12 personnes maximum)

OBJECTIFS

> Maîtriser la méthodologie et les outils managériaux face aux enjeux du développement de la qualité dans le secteur médico-social
> Conduire le changement dans les pratiques professionnelles
> Piloter le développement de la qualité au sein du service
> Concilier management et démarche qualité

CONTENUS

> Introduction :
- Contexte et définition du management par la qualité
- Les grands principes du management par la qualité
- Rappel des principaux éléments du système qualité
> L’organisation de la qualité :
- Définir la politique qualité
- Planifier le système de management qualité : le pilotage, les différents acteurs
> Les principaux outils du management de la qualité :
- Les outils d’analyse du fonctionnement
- Les outils de résolution de problèmes
- Les outils de pilotage et de suivi de la démarche qualité
> Management des risques et de la qualité :
- Analyser les processus
- Gérer les dysfonctionnements
- Construire le plan d’amélioration de la qualité
- Construire la gestion documentaire : le manuel qualité, les procédures organisationnelles, les protocoles et modes opératoires, l’enregistrement
> Etre un manager qualité :
- Etre à l’aise dans son rôle de manager
- Identifier sa posture de manager qualité
- Animer la qualité au quotidien : analyse typologique du personnel, les facteurs de motivation
- Etablir un plan de communication

> Durée :

2 jours

> Dates :

> 11 et 12 septembre 2018