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Prévention des risques professionnels et Qualité de Vie au Travail
Code formation : 18C2PRPS1

RPS : être primo-écoutant

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Pédagogie interactive construite autour du vécu des participants et de leurs problématiques concrètes et centrées sur les échanges

• Apports théoriques

• Exercices pratiques

• Extraits de films

• Jeux de rôle et de tests appropriés

• Remise d'un support de formation

INTERVENANTS

Consultante en RH/ Management et développement personnel

TARIFS

> Inter : 344€ / pers.

> Intra : 1350€ / j. / gr.

PUBLIC CONCERNÉ

Tout agent hospitalier.

(Groupe de 12 personnes maximum)

OBJECTIFS

⇒ Repérer les mécanismes de la souffrance au travail et différencier les différents types de risques psychosociaux

⇒ Mener un entretien dans le cas d’une relation d’aide

⇒ Appréhender les dispositifs locaux et les ressources internes/externes

CONTENUS

⇒ RPS : De quoi parlons-nous ? :

  • Définitions « académiques » (ARACT-DIRRECTE…)
  • Les 6 catégories de facteurs de risques
  • Le cadre juridique et les aspects légaux
  • Les différents risques psychosociaux

⇒ La pratique de l’écoute active :

  • La posture du primo-écoutant
  • Les techniques de l’écoute active : le questionnement, la reformulation, la relance, la synthèse (Carl Rogers)
  • Savoir se synchroniser (Bandler et Grinder)
  • L’écoute réflective et les impasses relationnelles (Thomas Gordon et Porter)
  • Les conseils pour agir : assertivité et empathie
  • L’écoute active face à des situations difficiles
  • Le visage : miroir des émotions (travaux d’Ekman)
  • Les conseils pour primo-écoutant
  • L’analyse transactionnelle pour comprendre les relations qui font souffrir (E.Berne)
  • Les techniques de gestion des émotions (Ilios Kotsou)
  • Orienter vers les personnes ressources et les dispositifs locaux

> Durée :

2 jours

> Dates :

4 et 5 octobre 2018