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Santé Publique
Code formation : 18B1PAV1

Prévention et gestion de la violence et de l'agressivité en établissement de soins

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Apports théoriques et techniques

• Mises en situation, jeux de rôles et analyse des pratiques professionnelles

• Partage des ressources

• Technique de relaxation rapide

INTERVENANTS

• Psychiatre

• Psychologue

• Comédien, spécialiste de la communication

TARIFS

> Inter : 344€ / pers.

> Intra : 1350€ j. / gr.

PUBLIC CONCERNÉ

Equipe pluridisciplinaire des établissements de santé (hors EHPAD et établissements d’hébergement gériatrique) : IDE, aide-soignant, cadre de santé, secrétaire d’accueil

(Groupe de 15 personnes maximum)

OBJECTIFS

⇒ Définir, décrire et comprendre les phénomènes et situations génératrices d’agressivité et de violence :

  • Déterminer les facteurs individuels, collectifs et environnementaux à l’origine de ces situations

⇒ Déterminer et adopter les attitudes de prévention et de régulation à développer individuellement et collectivement en adaptant ses réponses selon :

  • Sa capacité à évaluer, définir et analyser la situation
  • Sa capacité à gérer ses émotions
  • Sa capacité d’accueil, d’écoute et d’empathie
  • Les pathologies

⇒ Gérer et maîtriser une situation d’agressivité ou de violence

CONTENUS

⇒ Aspects théoriques et définitions :

  • Violence, agressivité : quelles différences ?
  • Les diverses formes de violence : physique/verbale, active/passive…
  • La violence au travail
  • Le phénomène d’escalade de la violence
  • La réactance psychologique

⇒ Outils pour prévenir et gérer une situation d’agressivité et de violence :

  • L’analyse des situations problèmes avec la technique du « cercle vicieux »
  • L’écoute empathique avec la technique des 4 R et l’accusé de réception
  • Découverte d’une technique de relaxation rapide
  • Introduction à la communication verbale et non verbale pour mieux utiliser ses capacités individuelles

⇒ Exploration des situations d’agressivité et de violence apportées par les stagiaires :

  • Identification du niveau d’agressivité situationnelle
  • Réflexion collective sur les réponses à adopter

> Durée :

2 jours

> Dates :

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