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Communication
Code formation : 19MC14

Communiquer efficacement

Communication interpersonnelle en environnement professionnel

Intro :

Cette formation s’adresse à toute personne (tous niveaux) qui souhaite acquérir une meilleure confiance en soi-même, en communication interpersonnelle professionnelle.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Apports théoriques

• Approche personnalisée

• Travaux pratiques de mise en situation individuelle

• Ateliers pratiques de mise en situation en groupe

• Analyse de situations par les stagiaires

• Échanges et discussion

• Matériels audiovisuels

• Documents supports

INTERVENANTS

Ph D. Administration, Dr en Sciences de gestion, Universitaire et consultant

TARIFS

> Inter : 780€ / pers.

> Intra : 1350€ / j. / gr.

PUBLIC CONCERNÉ

Tout public.

(Groupe de 8 personnes maximum)

OBJECTIFS

⇒ Apprendre à se connaître soi-même

⇒ Maîtriser et mettre en œuvre les techniques de communication

⇒ Adapter sa stratégie de communication à ses interlocuteurs

⇒ Etre plus à l’aise en communication au quotidien

⇒ Mieux gérer les situations problématiques ; les décoder, les prévenir et les gérer

⇒ Obtenir en un temps court des outils pragmatiques pour mieux communiquer en toutes situations

CONTENU

⇒ Introduction générale : pourquoi se soucier de bien communiquer au travail ?

⇒ Les fondamentaux d’une bonne communication interpersonnelle : les composantes de la communication

⇒ Les biais et les blocages en communication : comprendre les difficultés en communication interpersonnelle

⇒ L’affirmation de soi en communication

⇒ La gestion des émotions

⇒ Les techniques de communication : outils et méthodes

⇒ Les situations problématiques (conflit, critiques, faire une demande, refuser, autres...)

⇒ La communication au sein de l’équipe

⇒ La communication entre les niveaux hiérarchiques

⇒ Travailler sa communication en public : préparer, présenter, interagir avec l’auditoire

⇒ Questions individualisées en fonction des participants

> Durée :

4 jours (2j + 2j)

> Dates :

7, 8, 14 et 15 octobre 2019