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Qualité/ Sécurité
Code formation : 19HQS9

Management de la qualité dans le secteur médico-social

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Apport de connaissances théoriques et pratiques

• Apport d’outils

• Echange entre les participants

INTERVENANTS

Consultante

TARIFS

> Inter : 390€ / pers.

> Intra : 1350€ / j. / gr.

PUBLIC CONCERNÉ

IDE coordinatrice, les pilotes de démarche qualité dans les ESSMS (responsable qualité, animateur qualité en formation initiale).

(Groupe de 12 personnes maximum)

OBJECTIFS

⇒ Initiation aux fondamentaux (concepts et outils) de la qualité dans le secteur médico-social

⇒ Conduire le changement dans les pratiques professionnelles

⇒ Accompagner le développement de la qualité au sein du service

⇒ Concilier management et démarche qualité

CONTENU

⇒ Introduction :

  • Contexte et définition du management par la qualité
  • Les grands principes du management par la qualité
  • Rappel des principaux éléments du système qualité

⇒ L’organisation de la qualité :

  • Définir la politique qualité
  • Planifier le système de management qualité : le pilotage, les différents acteurs

⇒ Les principaux outils du management de la qualité :

  • Les outils d’analyse du fonctionnement
  • Les outils de résolution de problèmes
  • Les outils de pilotage et de suivi de la démarche qualité

⇒ Initier le management par la qualité et la gestion des risques :

  • Analyser les processus
  • Gérer les dysfonctionnements
  • Construire le plan d’amélioration de la qualité
  • Construire une gestion documentaire : le manuel qualité, les procédures organisationnelles, les protocoles et modes opératoires, l’enregistrement

⇒ Etre un manager de la qualité :

  • Etre à l’aise dans son rôle de manager
  • Identifier sa posture de manager qualité
  • Animer la qualité au quotidien : analyse typologique du personnel, les facteurs de motivation
  • Etablir un plan de communication

> Durée :

2 jours

> Dates :

10 et 11 septembre 2019