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Détection de la souffrance au travail
Code formation : 2021-QVTRP

Formation Souffrance au travail, le rôle du premier écoutant

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

› Pédagogie interactive construite autour du vécu des participants et de leurs problématiques concrètes et centrées sur les échanges
› Apports théoriques
› Exercices pratiques
› Extraits de films
› Jeux de rôle et de tests appropriés

INTERVENANTS

› Consultante en RH / management et développement personnel

TARIFS

> Inter : 420€ / pers.

> Intra : 1350€ j. / gr.

Savoir écouter et orienter un salarié en souffrance au travail.

PUBLIC CONCERNÉ

Tout public.
(Groupe de 12 personnes maximum)

Prérequis :
Aucun
OBJECTIFS

› Repérer les mécanismes de la souffrance au travail et différencier les différents types de risques psychosociaux en adoptant la bonne posture
› Mener un entretien dans le cas d’une relation d’aide
› Identifier les dispositifs locaux et les ressources internes/externes 

CONTENU

› RPS : de quoi parlons-nous ? 
- Définitions, type de RPS et facteurs de risques
- Le cadre juridique et aspects légaux
› La pratique de l’écoute active
- La posture du primo-écoutant : les techniques de l’écoute active : le questionnement, la reformulation, la relance, la synthèse (Carl Rogers)
- Savoir se synchroniser (Bandler et Grinder)
- L’écoute réflective et les impasses relationnelles (Thomas Gordon et Porter)
- Les conseils pour agir : assertivité et empathie
- L’écoute active face à des situations difficiles
- Le visage : miroir des émotions (travaux d’Ekman)
- Les conseils pour primo-écoutant
- L’analyse transactionnelle pour comprendre les relations qui font souffrir (E. Berne)
- Les techniques de gestion des émotions (Ilios Kotsou)
- Orienter vers les personnes ressources et les dispositifs locaux

ÉVALUATION DES ACQUIS
⇒ Au début : recueil des attentes et évaluation du niveau de connaissances
⇒ En cours : autoévaluation via quiz, cas pratiques, jeux de rôles...
⇒ À l'issue : quiz

> Durée :

2 jours

> Dates :

30 septembre et 1er octobre 2021

Mise à jour le : 12/01/2021