› Apports théoriques et techniques
› Mise en situation, jeux de rôles et analyse des pratiques professionnelles
› Partage des ressources
› Technique de relaxation rapide
› Psychiatre
› Psychologue/psychothérapeute
› Comédien, spécialiste de la communication
> Inter : 420€ / pers.
> Intra : 1350€ j. / gr.
Tout professionnel confronté à l’agressivité : IDE, aidesoignant, cadre de santé, secrétaire d’accueil... Pour les professionnels en EHPAD, voir fiche p. 90. Pour les intra en établissements psychiatriques, intervention de l'équipe des urgences psychiatriques du CHU de Clermont-Ferrand.
(Groupe de 15 personnes maximum)
› Réflechir sur le soin
› Identifier les facteurs précipitant la crise
› Désamorcer une crise (comportement verbal et non verbal)
› Faire face aux situations conflictuelles
› Amorcer la réflexion de la mise en place dans l’institution d’une procédure d’urgence
› Définition de la violence
› Prévention et gestion de l’agressivité et de la violence par la communication verbale et non verbale
› Compréhension de l’intérêt de l’affirmation de soi comme outil de désamorçage et de règlement des situations conflictuelles, mise en pratique des outils de communication verbale
› Calme intérieur : la technique de la crise de calme, technique respiratoire
› Maintien de l'alliance thérapeutique en analysant les situations après coup : la technique du cercle vicieux
› Importance de la voix
› Positionnement dans l’espace pour se protéger et protéger les autres
› Mise en pratique des outils de communication verbaux et non verbaux avec des jeux de rôle basés sur les situations apportées par l'équipe
