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Formation Les conflits au travail
Public concerné
Tout public.
(Groupe de 14 personnes maximum) »
Pré-requis
Aucuns
Objectifs
› Identifier et analyser les sources de conflits au travail
› Présenter les types de conflits
› Analyser et identifier ses propres modes réactionnels
› Rester à l’écoute des besoins des personnes en situation de conflit
› Développer son aptitude à la neutralité dans les tensions entre deux personnes en milieu professionnel
› Proposer un processus de compréhension puis de résolution de conflit
Contenu
› Définition des concepts clés : conflits / stress / anxiété / violences au travail
› Les facteurs déterminants des conflits
› Les sources psychologiques à l’origine des violences au travail
› Les déterminants RPS dans l’apparition des violences au travail
› L’adaptation et la gestion des stratégies pour faire face
› La résolution des conflits
› Le développement de ses compétences émotionnelles
› La communication dans le respect de chacun des acteurs
› La médiation au quotidien, un outil pour soi et pour les autres
› La prévention : le rôle majeur du collectif de travail (facilitant / destructeur)
Évaluation des acquis
quiz
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
Inter 720€ / pers.
Intra 1350€ j. / gr.
Méthodes pédagogiques
› Apports théoriques sous différentes formes : exposés, vidéos, exercices, jeux
› Études de cas et mises en situations
› Apprentissage entre pairs et retours d’expériences
› Témoignage et questions-réponses
Intervenants
› Psychologue du travail, CD 63
› Médiatrice professionnelle, CD 63
97%
Taux de satisfaction *
100%
Taux de recommandation *
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