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Formation Relations avec les usagers, droits et obligations des patients
Objectif général
Se positionner face au patient et sa famille dans sa pratique quotidienne.
Public concerné
Tout public.
(Groupe de 8 personnes minimum et 15 personnes maximum)
Pré-requis
Aucuns
Objectifs
› Déterminer les droits du patient, leurs limites et obligations
› Identifier la place de la famille et ses droits
› Appréhender les outils de mise en œuvre des relations de l’établissement avec les usagers
› Comprendre les principes de responsabilité
Contenu
› Rappel et analyse des droits du patient et de leurs limites :
– Droit à la protection de la santé et l’accès aux soins pour tous
– Respect de la dignité de la personne, droit à l’intimité, respect de la vie privée
– Le secret et la confidentialité des données de santé
– Le droit à des soins appropriés et de qualité
– La personne de confiance, les directives anticipées et la fin de vie
– Le droit à l’information
– Consentement et refus de soins
› Rappel et analyse des obligations du patient :
– Respect des soignants et condamnation des actes de violence
– La liberté religieuse et le principe de laïcité
– Respect des règles de fonctionnement de l’établissement
› Les relations avec les usagers, outils et principes de responsabilité :
– Charte de la personne hospitalisée
– Commission des Usagers (CDU) – Livret d’accueil
– Questionnaires de satisfaction des patients
– Participation des usagers aux instances
– Les principes de responsabilité
Évaluation des acquis
Quiz
Dernière mise à jour : 3 juin 2026
Inter 480€ / pers.
Intra 1350€ j. / gr.
Méthodes pédagogiques
› Apports théoriques
› Échanges entre participants et exposé de leurs pratiques
› Études de cas et analyse des situations professionnelles rencontrées
Intervenants
› Avocat intervenant en droit de la santé
98%
Taux de satisfaction *
100%
Taux de recommandation *
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