Formation Améliorer la relation patient-famille-équipe paramédicale

› Comprendre les schémas relationnels
› Prendre du recul pour mieux analyser les difficultés rencontrées
› Connaître les techniques pour mieux apprivoiser ses émotions
› Savoir communiquer avec davantage d’assertivité
› Savoir mobiliser des ressources pour faire face aux situations
› Changer de regard sur les situations difficiles

› Connaitre son fonctionnement et identifier les difficultés :
- Les situations qui nous impactent et leurs interprétations
- L’enjeu émotionnel, la gestion du stress en situation d’attente
- Les facteurs annexes : gestion du temps, confidentialité, incertitude
› Communiquer pour favoriser un climat serein :
- Nos schémas de communication et leur impact
- Savoir prendre soin de ses émotions pour une communication plus sereine
- Écouter activement et adapter sa posture à son interlocuteur
- Développer une communication authentique qui offre les bons mots
› Choisir d’agir sereinement plutôt que de réagir :
- Prendre soin de ses émotions pour prendre soin de celles de son interlocuteur
- Se libérer de la culpabilité et de la charge émotionnelle de son interlocuteur
- Analyse d’une situation de stress : la technique du cercle vicieux
- Apprendre à se détendre rapidement pour maintenir un climat paisible
- Prendre du recul et gagner en stabilité, solidité pour s’affirmer et rassurer
- Approfondir les notions en lien avec des situations concrètes
› Gestion des situations de communication difficiles :
- Savoir identifier et anticiper les blocages
- Identifier notre rapport aux relations conflictuelles
- Décrypter et anticiper les réactions des différents acteurs
- Acquérir des outils pour pouvoir dénouer ou atténuer les tensions