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Qualité-Sécurité
Code formation : HYGQUAL13

Management de la qualité dans le secteur médico-social

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

• Apport de connaissances théoriques et pratiques
• Apport d’outils
• Echange entre les participants

INTERVENANTS

• Consultante

TARIFS

> Inter : 390 € / pers.

> Intra : 1350 € / j. / gr.

PUBLIC CONCERNÉ

IDE coordinatrice, les pilotes de démarche qualité dans les ESSMS (responsable qualité, animateur qualité en formation initiale).
(Groupe de 12 personnes maximum)

Prérequis :
Aucun
OBJECTIFS

⇒ Initiation aux fondamentaux (concepts et outils) de la qualité dans le secteur médico-social
⇒ Conduire le changement dans les pratiques professionnelles
⇒ Accompagner le développement de la qualité au sein du service
⇒ Concilier management et démarche qualité

CONTENU

⇒ Introduction :
- Contexte et définition du management par la qualité
- Les grands principes du management par la qualité
- Rappel des principaux éléments du système qualité
⇒ L’organisation de la qualité :
- Définir la politique qualité
- Planifier le système de management qualité : le pilotage, les différents acteurs
⇒ Les principaux outils du management de la qualité :
- Les outils d’analyse du fonctionnement
- Les outils de résolution de problèmes
- Les outils de pilotage et de suivi de la démarche qualité
- Les outils de la loi 2002-2
- Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles
⇒ Les systèmes d’évaluation de la qualité
- Evaluation Interne
- Evaluation externe
⇒ Initier le management par la qualité et la gestion des risques :
- Analyser les processus
- Gérer les dysfonctionnements
- Construire le plan d’amélioration de la qualité
- Construire une gestion documentaire : le manuel qualité, les procédures organisationnelles, les protocoles et modes opératoires, l’enregistrement
⇒ Etre un manager de la qualité :
- Etre à l’aise dans son rôle de manager
- Identifier sa posture de manager qualité
- Animer la qualité au quotidien : analyse typologique du personnel, les facteurs de motivation, animation de réunion
- Etablir un plan de communication

> Durée :

2 jours

> Dates :

26, 27 novembre 2020